J9九游会AG

客户服务

“质(zhi)量,工艺考(kao)究,客户(hu)(hu)满意”是J9九游会AG沙发一贯秉承(cheng)的宗(zong)旨,J9九游会AG客户(hu)(hu)服(fu)(fu)务部(bu)为顾客提供一切(qie)售后服(fu)(fu)务,不论(lun)是维修(xiu)保(bao)养(yang)(yang),还是家(jia)具(ju)迁组,定期亲善(shan)回访,以及处理(li)客户(hu)(hu)咨询,均(jun)可为您(nin)作妥善(shan)安排,务求(qiu)服(fu)(fu)务尽善(shan)尽美,以实践J9九游会AG之诺(nuo)言。“J9九游会AG客户(hu)(hu)服(fu)(fu)务部(bu)之服(fu)(fu)务内容主要(yao)包(bao)括:免费维修(xiu)保(bao)养(yang)(yang)、补(bu)货(huo)服(fu)(fu)务、家(jia)具(ju)搬迁重组、订购配(pei)件、家(jia)具(ju)布料翻(fan)新及清洗、定期回访,具(ju)体(ti)承(cheng)诺(nuo)如下:

一、产品保用期

一(yi)直以为客(ke)户(hu)提(ti)供(gong)优良品质的软体(ti)沙发(fa)为荣,J9九游会AG产(chan)(chan)品均设有20年(nian)保用,其中实(shi)木产(chan)(chan)品及部(bu)分椅子产(chan)(chan)品因(yin)工艺的精湛及零配(pei)件采(cai)购来源品质的控(kong)制,在产(chan)(chan)品保用期(qi)内,因(yin)产(chan)(chan)品质量或(huo)因(yin)J9九游会AG 运送(song)而造成之损坏(huai),J9九游会AG 将(jiang)免费替(ti)客(ke)户(hu)进行维修或(huo)替(ti)换,确(que)保客(ke)户(hu)能安心享用。

二、免费维修保养

J9九游会AG 为客户(hu)提供妥善的产(chan)品(pin)保用,以免客户(hu)因制造商(shang)所导致之产(chan)品(pin)故障或(huo)(huo)损(sun)(sun)坏而蒙受损(sun)(sun)失(shi),确(que)保消费者(zhe)利益,故本公司(si)自(zi)开(kai)业(ye)以来就成立了售(shou)后服(fu)(fu)务(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)门,该(gai)部(bu)(bu)(bu)(bu)门直接(jie)受管总经理(li),各地区设立售(shou)后服(fu)(fu)务(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)主任一名,售(shou)后服(fu)(fu)务(wu)专车一辆,于工作时间在(zai)各大(da)区块地方内进行整修待发或(huo)(huo)回访(fang)客户(hu),售(shou)后服(fu)(fu)务(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)维(wei)修保养专业(ye)技(ji)术人员3-5名,公司(si)将定期(qi)或(huo)(huo)不定 期(qi)的对其进行技(ji)术培训及新(xin)产(chan)品(pin)的安装技(ji)能(neng)等(deng)培训,以使其能(neng)满(man)足市场的需求,赢得客户(hu)的满(man)意及一致好评。

三、响应服务标准用时

接到客户(hu)(hu)要求,在(zai)本市区的(de),售后(hou)服(fu)(fu)(fu)务(wu)部会在(zai)1小时(shi)内派专业(ye)人员赶赴服(fu)(fu)(fu)务(wu)现场(chang),与客户(hu)(hu)共同(tong)拟(ni)定(ding)服(fu)(fu)(fu)务(wu)措施(shi),常(chang)(chang)规(gui)产品12小时(shi)以(yi)内服(fu)(fu)(fu)务(wu)完毕,需(xu)更换设备配件则3个工作(zuo)日内服(fu)(fu)(fu)务(wu)完毕。服(fu)(fu)(fu)务(wu)完毕售后(hou)服(fu)(fu)(fu)务(wu)部凭客户(hu)(hu)签署的(de)服(fu)(fu)(fu)务(wu)卡(ka)结算每月的(de)月度奖金,把客户(hu)(hu)的(de)服(fu)(fu)(fu)务(wu)卡(ka)归档(dang)设立客户(hu)(hu)档(dang)案(an),在(zai)每月一次的(de)总结产品维修记(ji)录上列出(chu)产品质量突(tu)出(chu)常(chang)(chang)需(xu)维修的(de)问题,上报(bao)总经理室(shi),J9九游会AG专业(ye)维修队伍,保证提供高(gao)效率的(de)维修服(fu)(fu)(fu)务(wu),随时(shi)随地替客户(hu)(hu)解除烦忧,尽量降低对客户(hu)(hu)的(de) 负面影响。

四、补货服务

在(zai)(zai)产(chan)品(pin)的保用期内(nei),因产(chan)品(pin)质量或因J9九游会AG 运送而造成损(sun)坏(huai),均可安排免(mian)费更换受损(sun)坏(huai)部份或整件(jian)货品(pin)。J9九游会AG专业的售后(hou)服(fu)务(wu)队(dui)伍, 使补货效率非同一般,特(te)别(bie)是针对大工(gong)程,J9九游会AG 的客户服(fu)务(wu)人员,将亲自到(dao)工(gong)地现(xian)场(chang)跟(gen)进(jin),及(ji)时了解情况,迅(xun)速解决(jue)问题,此项服(fu)务(wu)令客户在(zai)(zai)购(gou)买J9九游会AG的产(chan)品(pin)后(hou),全无后(hou)顾之忧(you)。

收缩
  • 13982282119